Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Twilper traite les données personnelles sur Online Brief Versturen et SendLetter.
Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Responsable
Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, the Netherlands, Chamber of Commerce 98440217, VAT NL005332508B94. Contact : privacy@sendletter.eu.
2. Données et finalités
Nous traitons les coordonnées, adresses d’expéditeur et de destinataire, contenus et documents, données de commande, de statut et de paiement ainsi que les journaux techniques nécessaires. Ces données servent au contrat, à l’impression, à la livraison, au support, à la sécurité et aux obligations légales.
Si vous utilisez l’assistant, vos instructions sont envoyées à DeepSeek pour produire le brouillon. N’y saisissez pas de données sensibles inutiles.
3. Destinataires et transferts
Les données nécessaires sont partagées avec des partenaires d’impression et postaux tels que Pingen, Stripe, Resend et nos fournisseurs d’hébergement. Google reçoit des données de mesure selon votre choix de cookies. Les transferts hors EEE reposent, lorsque requis, sur une décision d’adéquation, des clauses types ou une autre garantie valable.
Nous ne vendons pas les données et n’utilisons pas le contenu des lettres pour la publicité.
4. Conservation et cookies
Le contenu et les fichiers d’une lettre finalisée sont supprimés au plus tard après 365 jours. Les brouillons sont supprimés après 180 jours d’inactivité, les imports abandonnés après 7 jours, les e-mails entrants traités après 30 jours et les e-mails non traités au plus tard après 180 jours. Les modèles réutilisables restent jusqu’à leur suppression par vos soins. Les données nécessaires de facturation, paiement, ledger et commande sont conservées jusqu’à sept ans.
Les cookies nécessaires mémorisent langue, session et choix. Google Analytics et Ads commencent sans stockage ; celui-ci n’est activé qu’avec votre accord, modifiable via « Préférences cookies ».
5. Vos droits
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, vous opposer et retirer votre consentement. Écrivez à privacy@sendletter.eu. Vous pouvez aussi saisir l’autorité néerlandaise ou celle de votre lieu de résidence.